Göral Ümitköy Bayisinin Geri Çağırma Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Ücretsiz Değişim Reddedilmesi

13.01.2025 tarihinde Göral Ümitköy bayisinin ikinci el satış birimi olan Spoticar’dan 2020 model Peugeot 508 aracı 63.000 km’de satın aldım. Aracı sorunsuz şekilde kullanırken 01.05.2026 sonrasında araç 100.000 km’yi geçti. Bu araçlarda kronik olarak eksantrik mili arızası bulunduğunu ve firma tarafından 100.000 km’yi geçen araçların geri çağrılarak bu sorunun giderildiğini öğrendim.

Bu kapsamda aracım yaklaşık 103.000 km’deyken motordan sesler gelmeye başladı ve ben de Göral Ümitköy bayisini arayarak aracımın geri çağırma kapsamına girip girmediğini sordum. Bana, aracın bu kapsama girdiği, randevu oluşturulacağı ve araç getirildiğinde akıllı cihazla dinleme yapılarak sorun tespit edilirse eksantrik milinin ücretsiz değiştirileceği, sorun tespit edilmezse değişim yapılmayacağı bilgisi verildi. Aracı servise götürdüğümde yapılan kontroller sonucunda herhangi bir sorun olmadığı, değişim gerektiren bir durum bulunmadığı söylendi.

Aradan yalnızca yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 26.06.2026 tarihinde araç 110.000 km civarındayken motor arızası uyarısı verdi ve tekrar Göral Ümitköy servisine götürdüm. Burada bana, sorunun eksantrik mili arızasından kaynaklandığı, ancak garantiden ya da geri çağırma kapsamında ücretsiz değişim yapılamayacağı, çünkü aracın servis kayıtlarının bulunmadığı ifade edildi. Oysa bir ay önce aracı götürdüğümde, servis kaydı olsun ya da olmasın, geri çağırma kapsamında sorun tespit edilirse ücretsiz değişim yapılacağı söylenmişti. İlk kontrolde “değişime gerek yok” kararı verildiği ve üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle bu kez teknik servis kaydı talep edildi, bu da olmadığı için ücretsiz değişim talebim reddedildi.

Aracı aldığım tarihten bu yana motor aksamına dışarıda herhangi bir müdahale yapılmamış olup, bugün yaşanan eksantrik mili arızasının tamamen bu bilinen kronik sorundan kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca ikinci el birim olan Spoticar’dan aracı alırken garanti ya da ek güvence ile ilgili herhangi bir özel taahhüt de tarafıma iletilmedi.

Göral Ümitköy şubesinin, daha önce sözlü olarak ifade ettikleri geri çağırma ve ücretsiz değişim taahhüdünü yerine getirmesini, aracımda tespit edilen eksantrik mili arızası ve buna bağlı tüm motor aksamı sorunlarının tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.