Geri Çağırma Sonrası Motor Arızası Ve Servisin İkame Araç Sağlamama İhmali

Yalova Soysallar Peugeot yetkili servisinde yaklaşık 1,5–2 ay önce geri çağırma kapsamında aracımın triger zinciri değişimi yapıldı. İşlem sırasında aracın en az 2 gün serviste kalacağı söylenmesine rağmen araç aynı gün içinde, yaklaşık 6–8 saat içerisinde tarafıma teslim edildi.

Aracı teslim aldıktan hemen sonra özellikle yokuşlarda belirgin bir performans kaybı yaşamaya başladım. Araç çekişten düştü, zorlanarak ilerliyor ve normal sürüşe göre bariz şekilde güçsüz kalıyordu. Son olarak 2026 yılı içinde bir pazar günü yokuş çıkarken motor arıza lambası yandı, motor bölümünden açık renkli duman geldi ve yoğun şekilde balata yanığına benzer bir koku oluştu. Güvenlik nedeniyle aracı hemen kenara çekip durdurdum, çekici çağırarak aracı yine aynı yetkili servise çektirdim ve pazar günü olduğu için yalnızca güvenliğe teslim edebildim.

Bugün servis tarafından arandığımda, bayide devam eden inşaat nedeniyle aracıma ancak çarşamba günü bakılabileceği, o zamana kadar herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu gecikmenin tamamen servisin kendi iç organizasyonundan kaynaklanmasına rağmen bana ikame araç tahsis edilmeyeceği söylendi. Aracımın inceleme sürecinin hızlandırılması veya vakit kaybetmeden başka bir yetkili servise yönlendirilmesi yönündeki talebim de kabul edilmedi.

Geri çağırma kapsamında kısa süre önce triger zinciri değişen bir araçta bu kadar ciddi bir arıza yaşamam ve buna rağmen servis kaynaklı gecikme nedeniyle mağdur bırakılmamı kabul etmiyorum. Aracımın öncelikli olarak incelenmesini, yaşanan arızanın yapılan son işlemle bağlantısının ayrıntılı şekilde araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç tahsis edilmesini veya aracımın zaman kaybedilmeden uygun başka bir yetkili servise yönlendirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde uğradığım maddi ve manevi zararlar sebebiyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.