to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Arka Kamera Arızası İçin Destek Alamama Ve Mağduriyet
Merhaba benim 2022 model, Peugeot 508 aracım var. Arka kamerası bozuldu,87.000 km’de, olan aracım için, Peugeot Aktif iriyıl otomotiv’den randevu aldım. Aracımın garantisinin devam ettiği halde, tüm bakımlarının yetkili serviste yapılmasına rağmen, bu servis aracın bakımlarına, 2 bin km geç gitti diye, aracımın garanti kapsamı dışında olduğunu bana söyledi. Kameranın garantiden değişemeyeceğini bana ilettiler. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Birçok araba firmaları, garantisi biten araçların bile iyi niyet garantisinden, birçok parçasını yaparken. Peugeot gibi bir firma neden sattığı aracın arkasında durmuyor?
Gelişme
Sayın Yetkili,
2022 model Peugeot 508 aracımın (87.000 km) arka kamerası arızalanmıştır. Bunun üzerine randevu alarak Peugeot Aktif İriyıl Otomotiv servisine başvurdum. Aracımın garantisinin devam etmesine ve tüm bakımlarının yetkili servislerde yapılmasına rağmen, yalnızca bakımların gecikmeli yapılması gerekçe gösterilerek, aracımın garanti kapsamı dışında olduğu tarafıma bildirilmiştir. Bu nedenle kamera arızasının garanti kapsamında değişimi yapılmamıştır.
Oysa birçok otomobil markası, garanti süresi bitmiş araçlarda bile müşteri memnuniyetini gözeterek “iyi niyet garantisi” çerçevesinde destek sunarken; Peugeot gibi köklü bir markanın, devam eden garantime rağmen, küçük bir gecikmeyi gerekçe gösterip arızayı karşılamaması tarafımda hayal kırıklığı yaratmıştır.
Markanızın müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aracımın arka kamerasının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
