Garanti Süresi Devam Eden Peugeot 408’de Motor Arızası İçin Ücret Talebi Reddedildi

2023 model Peugeot 408 Allure 1.2 benzinli aracımın garanti süresi devam etmesine rağmen yaşadığım motor arızası garanti kapsamı dışında bırakıldı. 2026 Mayıs ayında araç seyir halindeyken motor arızası verdi, bunun üzerine servisi aradım ve çekici gönderilerek araç servise alındı.

Serviste yapılan inceleme sonucunda motor değişimi gerektiği, ancak bu işlemin garanti kapsamına alınmayacağı ve yaklaşık 450 bin tl tutarında motor değişim ücreti ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Ayrıca bu süreçte ikame araç talebinde bulunmama rağmen bu talebim de karşılanmadı ve aracım o tarihten bu yana serviste beklemeye devam ediyor.

Garanti süresi devam eden bir araçta meydana gelen motor arızasının kullanıcı hatası olarak yansıtılmadan, garanti kapsamında değerlendirilmesini ve motor değişimi için benden herhangi bir ücret talep edilmeden işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.