Garanti Kapsamındaki Motor Arızası Servisin Randevu Gecikmesi Nedeniyle Garanti Dışı İlan Edildi

Peugeot Boxer 2024 model aracımı, rutin bakım ve garanti kapsamındaki işlemler için 24.04.2026 tarihinde Göral Otomotiv Ankara Konya Yolu yetkili servisine götürdüm. Servis, aracın motorunda arıza olduğunu ve motorun değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak daha sonra bu arızanın garantiye girmediğini belirttiler.

Aracım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, Göral yetkili servis daha önce bakım randevusunu 45 gün sonrasına verdi ve bu nedenle periyodik bakım 500 km kadar geç yapılmış oldu. Şimdi ise bu gecikmeyi tamamen bizim hatamızmış gibi göstererek motor arızasını garanti kapsamına almamaktadırlar. Randevuyu kendileri geç tarihe verip, sonrasında bunu gerekçe göstererek garanti dışı bırakmaları hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.

Şirketimize ait 06 emc 442 plakalı aracımızın motor arızasının, aracımız garanti kapsamındayken tespit edildiği ve bakım randevusunun da servis tarafından geç verildiği göz önüne alınarak, motorun garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve aracımızın en kısa sürede eksiksiz şekilde onarılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımızı kullanarak dava yoluna gideceğimizi ve konuyu Fransa’daki merkeze de ileteceğimizi bilgilerinize sunuyorum.