Garanti Kapsamında Elektrik Ve Kilit Sorunu İçin Acil Servis Talebi

Haramidere Erdemirler Peugeot yetkili satış ve servisten 2024 model Peugeot 3008 hibrit aracımı sıfır olarak satın aldım. Araca Nisan 2025 tarihinde yaklaşık 2 milyon TL Nakit ödeme yaptım, tüm bakımlarını da yine aynı serviste düzenli olarak yaptırdım. Araç şu an 40.000 kilometrede ve 2025 trafiğe çıkışlı.

Yaklaşık 3 gün önce aracımda ciddi bir sorun ortaya çıktı. Araç uyku moduna geçmiyor, kapıları kilitleyip uzaklaştıktan sonra otomatik kilit devreye giriyor ancak araca tekrar yaklaştığımda kilitler açılmıyor. Bir süre sonra park lambaları ve iç aydınlatmalar kendi kendine yeniden yanıyor, ışıklar sürekli açık kaldığı için aküyü bitiriyor. Bu nedenle 3 gündür aracımın kutup başı sökük, kapıları açık şekilde kapının önünde bekliyor çünkü aksi halde akü tamamen bitiyor.

Bu durum üzerine 12 Eylül tarihinde servisi aradım. Bana en erken 1 Ekim’e randevu verilebileceği, o zamana kadar yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Aracımın 18 gün boyunca bu şekilde kapının önünde yatmasının mümkün olmadığını, en azından bir arıza tespiti yapmalarını rica ettim. Buna rağmen sadece “randevu günü bakarız, isterseniz başka servislere başvurun” şeklinde, son derece soğuk ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Garanti kapsamında olabilecek bir problemde, üstelik aracı kendilerinden almış ve tüm bakımlarını yine orada yaptırmış bir müşteri olarak, bu tavırdan dolayı mağdur durumdayım.

Benim tek talebim, aracımın bu elektrik ve kilitlenme sorununa ivedilikle bakılması, mümkünse acilen randevu oluşturulması ve sorunun garanti kapsamında çözülmesidir. Aracımı bu şekilde kullanamıyor, kapının önünde riskli ve sağlıksız bir şekilde bekletmek zorunda kalıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve aracımla ilgili gerekli inceleme ve onarımın bir an önce yapılmasını istiyorum.