Fabrikasyon Boyalı Sıfır Araçta Ekonomik Zarar Ve Bayi İlgisizliği

2021 yılı Şubat ayında Ankara ABC Peugeot bayisinden 06 CHF 811 plakalı Peugeot 3008 aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracımı 2026 yılında satmak istediğimde ekspertiz incelemesinde sol arka çamurluğun boyalı olduğu ortaya çıktı ve mikron değeri diğer parçalardan farklı çıktı. Aracın daha önce bayiden fabrikasyon olarak boyalı şekilde tarafıma satıldığını bu ekspertiz raporu sayesinde öğrenmiş oldum.

Ekspertizde sol arka çamurluğun boyalı çıkması nedeniyle aracı almak isteyen kişi vazgeçti ve bu durum yüzünden ekonomik olarak zarara uğradım. Sıfır aldığımı düşündüğüm bir aracın boyalı ve ayıplı çıkması hem güvenimi sarstı hem de mağdur olmama neden oldu.

Yaşadığım bu durum sonrası hem Peugeot “Sizin Sesiniz” hattına hem de aracı aldığım Ankara ABC Peugeot bayisine başvurdum. Peugeot tarafı beni sadece bayiye yönlendirmekle yetindi. Bayi ise son derece ilgisiz davrandı, gerekli evrak ve inceleme sonuçlarını vermedi, hatta adeta saygısız bir muamele yapar gibi bir tavır sergiledi. Sonrasında bir inceleme yapıldığını söylediler; ancak bu incelemenin sonucunu da benimle hiçbir şekilde paylaşmadılar.

Tüm bu süreçte ayıplı bir aracın sıfır diye tarafıma satılması, ekspertizde boyalı kısmın ortaya çıkması nedeniyle aracı satamama noktasına gelmem ve ekonomik kayba uğramam, ayrıca hem bayi hem de müşteri hizmetlerinden gerekli ilgi ve şeffaflığı görememem nedeniyle mağdur oldum.

Aracımın fabrikasyon olarak boyalı çıkması nedeniyle oluşan değer kaybımın ve maddi zararımın Peugeot tarafından karşılanmasını, yapılan incelemenin yazılı raporunun tarafıma iletilmesini ve hem Ankara ABC Peugeot bayisinin hem de ilgili müşteri temsilcilerinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.