Düzce Fiat Simge Bayisinde Gizli Kazalı Peugeot 208 Satışı Ve 24 Bin Tl Tamir Masrafı

Düzce Fiat Simge bayisinden mayıs ayında ikinci el bir Peugeot 208 satın aldım. Aracı alırken kazasız ve değişensiz olduğu, airbaglerde herhangi bir işlem bulunmadığı açıkça söylendi. Bayi olduğu için güvenip aracı ekspere sokma gereği duymadım. Ancak araçta yaşadığım sorunlar ve sonrasında yaptırdığım ekspertiz sonucu verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını anladım.

Aracı aldıktan yaklaşık üç hafta sonra aracın alt tarafından sesler gelmeye başladı. Ustaya götürdüğümde aracın kazalı olduğunu, airbaglerde işlem bulunduğunu ve mutlaka ekspere sokmam gerektiğini söyledi. Daha sonra yaptırdığım ekspertiz raporunda, aracın sağ taraftan darbe aldığı ve değişen parçalar olduğu ortaya çıktı. Ayrıca klima borularına kadar patlamış durumdaydı ve bu şekilde bana satılmış. Bu süreçte araca yaklaşık 24.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım. Hatta şu anda da araçla ilgili sorunlar bitmedi, şanzımanla ilgili sıkıntılar çıkmaya devam ediyor.

Durumu fark eder etmez Düzce Fiat Simge bayisi ile iletişime geçtim. Yaklaşık iki hafta boyunca “Sizinle iletişime geçeceğiz” denilerek oyalanıp net bir dönüş yapılmadı. Sonrasında aracın değer kaybı için 50.000 TL teklif ettiler. Başta bu teklife yanaşmadım ancak sürecin uzamaması ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Buna rağmen 50.000 TL ödemeyi bile zor yaptılar.

Bayideki çalışanların tutumu da son derece saygısız ve ilgisizdi. Kimse işini düzgün yapmıyor, sorulara net cevap verilmiyor ve müşteriye saygısızca yaklaşılıyor. Hem aracı alırken yanıltıldım, hem de sorun ortaya çıktıktan sonra süreç profesyonel ve çözüm odaklı yönetilmedi. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Ben bu şikayeti, benim yaşadığım mağduriyeti başkasının yaşamaması için yazıyorum. Düzce Fiat Simge bayisinden araç almayı düşünenlerin, özellikle ikinci el alım satımında, aracı mutlaka detaylı ekspertize sokarak ve çok dikkatli bir şekilde hareket etmelerini rica ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ciddiyetinin anlaşılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.