Batman’da Yetkili Servis Bulunmadığı İçin Bakım Randevusu Verilememesi

Peugeot 3008 1.2 2025 model sıfır aracımı Batman’dan satın aldım. Aracımın ilk yıllık bakım tarihi 8 Eylül itibarıyla doldu. Ancak Batman’da yetkili servis bulunmadığı için en yakın bakım yaptırabileceğim yetkili servis Diyarbakır’da ve yaklaşık 100 km uzaklıkta.

Bakım için randevu almak amacıyla 0412 228 25 25 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini aradığımda, en erken 2 Ekim tarihine randevu verilebileceği söylendi. Yıllık bakım tarihi 8 Eylül’de dolmuş olmasına rağmen, aradaki süre için hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, tarafıma yardımcı olunmadı ve gecikme konusunda sorumluluk almak istemediler. Sesli kayıt sisteminde yaptığım görüşmeler mevcuttur.

Batman’da TSE belgeli iki servis bulunmasına rağmen, bakımları bu servislerde yaptırdığım takdirde garanti ve parça desteği konusunda sorun yaşayacağım, Peugeot’nun bu bakımları yetkili servis dışında kabul etmeyebileceği ifade edildi. Yani hem bana makul bir tarih aralığında randevu verilmiyor hem de bulunduğum ildeki TSE belgeli servisler bir seçenek olarak sunulmuyor.

Aracımın garanti haklarımın korunacağı şekilde, Batman’da ya da makul bir mesafede ve bakım tarihimi aşmadan hizmet alabileceğim bir çözüm üretilmesini, ayrıca yaşanan mağduriyetin ses kayıtları da incelenerek değerlendirilmesini talep ediyorum.