Araçta Tekrarlayan ECU Arızası Ve Uzayan Servis Gecikmeleri

Aracım seyir halindeyken aniden tüm arıza uyarılarını vermeye başladı ve çekici ile birlikte Nisan ayında Yalova Peugeot Soysal Yetkili Servisine teslim ettim. Yapılan incelemede aracın beyin (ecu) arızalı olduğu ve parçanın Fransa’dan sipariş edileceği belirtildi. Bu süreçte ikame araç için 10 gün bekletildim ve 6.000 TL provizyon alınarak ikame araç sağlandı.
Haziran ayında aracın parçasının geldiği ve aracın kısa sürede teslim edileceği söylendi. Ancak bu kez servis tarafından aracın anahtarının kaybedildiği bildirildi ve yeniden Fransa’dan anahtar siparişi verileceği ifade edildi. Bu durum nedeniyle araç teslim süreci tekrar uzadı. Aracım uzun süre yaz sıcağında, açık alanda ve güneş altında bekletildi.
Anahtar süreci tamamlandıktan sonra aracımı teslim aldım. İkame araç iadesi sonrasında 6.000 TL provizyon tutarının 15 dakika içinde iade edileceği söylendi ancak bu ödeme tarafıma yaklaşık 1,5 ay boyunca yapılmadı. Banka ile görüştüğümde “haksız kazanç” bildirimi yapılması üzerine ancak ödeme hesabıma yatırıldı.
Temmuz ayında araç tekrar aynı arızayı verdi ve tamamen çalışmaz hale geldi. Tekrar çekici ile Yalova Peugeot Soysal Yetkili Servisine götürüldü. Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra yine aynı şekilde VSM/ecu beyin arızası olduğu ve parçanın yeniden Fransa’dan geleceği bildirildi. Bu süreçte araç tekrar yaz sıcağında uzun süre açık alanda bekletildi.
Tüm bu süreç boyunca hem parça temini hem de servis yönetimi açısından ciddi gecikmeler yaşanmış, araç sürekli olarak kullanılamaz halde kalmıştır. Daha önce yaşanan anahtar kaybı, uzun bekleme süreleri, iletişim eksikliği ve provizyon iadesindeki gecikme süreci mağduriyetimi artırmıştır.
Aracımın defalarca aynı arızayı vermesi, kalıcı çözüm üretilmemesi ve süreçlerin uzaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve maddi mağduriyet yaşamaktayım. Servisten beklentim; aracın kalıcı şekilde sorununun çözülmesi, yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.