Araç Bakımı Sonrası Motor Arızası Ve İlgisiz Servis

30.01.2026 Cumartesi günü saat 10:30’daki randevum doğrultusunda Peugeot 2008 gt aracımı Antalya Balaban Yetkili Servisi’ne teslim ettim. İşlemin 15:00 civarında biteceği tarafıma bildirildi. Saat 16:30’da aracın hazır olduğu ve yalnızca yıkamada bulunduğu söylendi. Bunun üzerine saat 17:00’de servise geldim ancak aracım yaklaşık 1 saat 15 dakika daha bekletildikten sonra, tüm çalışanlar çıktıktan sonra, saat 18:15’te teslim edildi.

Alanya’da Peugeot yetkili servisi olmadığı için, özellikle güvenli olsun diye aracımı Antalya Balaban Yetkili Servisi’ne getirdim. Yapılan 40.000 bakım karşılığında 12.700 TL ödeme yaptım ve Alanya’ya doğru yola çıktım. Servisten ayrıldıktan yaklaşık 1 saat sonra araçta tekleme başladı ve ekranda “Motor arızası: Aracınızı tamir ettirin” uyarısı çıktı. Güvenli bir yere geçip servisi aradım.

Tarafıma, aracın tekrar servise getirilmesi gerektiği, bu nedenle çekici gönderileceği ve bizim için taksi ayarlanacağı bilgisi verildi. Ertesi gün saat 10:00 civarında aracın durumunu sormak için servisi aradığımda görüştüğüm kişiler, arızanın servisten kaynaklanmadığını iddia etti ve aracın makineye bağlanarak bilgi verileceğini söyledi. Ancak saat 16:30 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aramalarım çoğu zaman yanıtsız kaldı ya da “dönüş yapılacak” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı.

Aracımın garantisi bitmiş olmasına rağmen sorun yaşamamak adına özellikle yetkili servisi tercih ettim. Serbest bir ustada 3–5 bin tl civarında yaptırabileceğim bir bakım için 12.700 TL ödedim. Buna rağmen, servisten çıktıktan kısa süre sonra araç arıza vermiştir ve tarafıma sorumluluk kabul edilmediği yönünde bir yaklaşım sergilenmektedir. Aracımı 38.000 km’de, 40.000 bakımı için sorunsuz şekilde teslim ettim. Eğer yapılan bakım bu arızayla ilgili değilse, araç teslim edilmeden önce neden gerekli kontrollerin yapılmadığının da tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman hem de maddi manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşadım. Aracımın mevcut durumu ve tespit edilen arıza ile ilgili olarak tarafıma acilen net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, aracımın sorunsuz bir şekilde Alanya’ya teslim edilmesini ve beni mağdur eden bu süreç nedeniyle alınan servis bakım ücretinin iadesini talep ediyorum.