ABC Ankara Servisinde 6 Saatlik Bekleme Ve Kötü Tavır

06.06.2026 tarihinde saat 10:45’te Peugeot 2008 aracımı bakım için ABC Ankara servisine bıraktım. Saat 16:00 olduğunda henüz bakım işlemlerine başlanmadığını öğrendim ve şu an itibarıyla 6 saati aşkın süredir aracımı hâlâ teslim alamadım.

Bu kadar uzun bekleme süresine rağmen tarafıma önceden herhangi bir yoğunluk bilgisi verilmedi, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu sorduğumda aldığım cevap sadece “sizden önce girenler bile henüz çıkamadı” şeklinde oldu. Müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini, personelin tavrının da son derece gergin ve uzak olduğunu hissettim. Para verip hizmet almaya çalıştığım bir ortamda bir de bu olumsuz tavırla karşı karşıya kalmak beni oldukça rahatsız etti.

Bakım için daha önce yaklaşık 13.500 TL fiyat bilgisi verilmişti, sonrasında fiyatı tekrar konuşmadım. Bu kadar süre beklememe ve iletişimde yaşadığım sorunlara rağmen hiçbir şekilde telafi veya açıklama sunulmadı. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle süreçle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, personelin tavrıyla ilgili geri bildirim verilmesini ve bakım ücretinde makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.