Peugeot Yetkili Servisinde Aşırı 4500 TL Bakma Ücreti

12.05.2026 tarihinde 2008 model Peugeot aracımla trafik kazası yaptım ve aracımın sol ön ve arka kapısında hasar oluştu. Aynı gün Ankara’da bulunan Peugeot yetkili servisi ABC’ye aracımı götürdüm. Serviste görevli personele durumu anlattım, beni hasar birimine yönlendirdiler.

Hasar birimindeki görevliye aracımla kaza yaptığımı, aracı serviste yaptırmak istediğimi ve öncesinde fiyat bilgisi almak istediğimi, ustaları varsa araca bakıp bakamayacağını sordum. Çalışan kişi, ustanın aracıma bakması için 4.500 TL talep ettiklerini söyledi. Sadece aracıma bakmak için mi bu ücretin istendiğini sorduğumda da “evet” cevabını aldım. Henüz herhangi bir onarım yapılmadan, sadece hasar tespiti için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi bana son derece haksız ve tüketiciyi mağdur etmeye yönelik bir uygulama gibi geldi.

Aynı tarihte Ankara ilinde Peugeot’nun bir diğer yetkili servisi olan Göral Otomotiv’e de gittim. Orada benimle gayet güzel ilgilendiler ve herhangi bir ücret talep etmeden aracımla ilgilenip incelemelerini yaptılar. Bu durum, ABC servisin talep ettiği 4.500 TL’lik “sadece bakma” ücretinin normal bir uygulama olmadığını açıkça göstermektedir. Bu sebeple, ABC servisinin bu uygulamasını tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir davranış olarak görüyorum.

Peugeot Türkiye’den, Ankara’daki ABC yetkili servisi hakkında inceleme başlatılmasını, bu ücret politikasının detaylı olarak araştırılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü şekilde açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.