Peugeot Erdemir Servisinde Kaba Ve Güleryüzsüz Hizmet

Bugün 10.00–12.00 saatleri arasında Haramidere e5 kenarındaki Peugeot Erdemir servisine randevu ile gittim. Kapıdaki vale, danışma ve servis çalışanlarının hiçbirinde güler yüzlü bir yaklaşım yoktu. Aracı nereye çekmem gerektiğini sorduğumda “bulduğun yere çek” gibi son derece kaba ve ilgisiz bir cevap aldım. Yüksek ücretler ödeyerek yetkili servise gelmemize rağmen, sanayiye gitmişiz gibi bir muamele görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteriye saygılı, yardımcı ve güler yüzlü bir yaklaşım beklerken, aldığım hizmet sıfır seviyesindeydi. Bu yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili olarak başta personelin uyarılmasını, müşteri memnuniyetine yönelik hizmet kalitesinin artırılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.