to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Tuvaleti Müşterilere Kapalı, Çalışanlar Açık
Hatay İskenderun Uluçınar, Cumhuriyet Caddesi üzerindeki Petrol Ofisi istasyonunu yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak her gidişimde istasyonun tuvaletiyle ilgili aynı sorunla karşılaşıyorum. Tuvalet kapısının içeriden arızalı olduğu söylenerek, yaz kış demeden hava koşulları hiç gözetilmeden sürekli dışarıdaki kapıya yönlendiriliyoruz.
Yakın zamanda özellikle dışarıdan bir süre gözlem yaptığımda, kapının aslında arızalı olmadığını, sadece kapatıldığını ve personelin içeride tuvaleti kullandığını, halka ise kullandırılmadığını tespit ettim. Bugün tekrar aynı istasyona gittiğimde yine aynı kaba tutumla tuvaleti kullanmak istediğimde dışarıya yönlendirildim.
Uzun süredir devam eden bu uygulamanın hem müşteri memnuniyetini hem de hijyen ve insanlık açısından temel ihtiyaçları gözetmediğini düşünüyorum. İstasyondaki tuvaletin, çalışanlar tarafından keyfi olarak kapatılmadan, müşterilerin kullanımına açık ve düzenli şekilde hizmet vermesini, personelin bu konuda uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
