Petrol Ofisi Saygısız Ve İlgisiz Bir Tavırla Karşılaştık
28 Mayıs günü saat 22.10 sularında BP Geçit benzin istasyonuna, aracımızın gazı bittiği için giriş yaptık. İstasyona girer girmez çalışanlar uzaktan bağırarak gaz olmadığını söylediler, yanımıza dahi gelmediler, herhangi bir açıklama yapma gereği duymadılar. Erkek arkadaşım emin olmak ve durumu netleştirmek için markete girip hem sigara almak hem de durumu anlatmak istedi ancak içerideki görevli, “Ben bilmem, sistemler” diyerek başından savdı.
Aracın yolda kalma ihtimalini ve başka bir peron olup olmadığını sormak için çalışanların yanına gittiğimizde ise, daha yüzüne bile bakmadan, soruyu tam sormadan “Yok işte, gitti sistemler” cevabını verdiler. İstasyonda bulunduğumuz süre boyunca ne yüzümüze bakıldı ne de açık, net bir bilgilendirme yapıldı. Erkek arkadaşım marketteyken, personelin sürekli arabanın içine dik dik baktığını, bu bakışlar nedeniyle kendimi rahatsız ve adeta taciz edilmiş hissettiğimi belirtmek isterim.
Hem saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık hem de bu tutum nedeniyle kendimizi güvensiz ve rencide olmuş hissettik. Bu yaşananlardan sonra bir daha bu şubeye gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum. İstasyondaki çalışanların bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hem müşteriyle iletişim hem de saygı konusunda personelin uyarılmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

















