to read complaints and reviews, or file yours.Motosikletli Müşteriye Saygısız Yaklaşım Ve Hizmet Reddi
24.12.2025 tarihinde, saat 19.45 - 20.15 arasında, motosikletimle İstanbul Pendik, Çamlık Mahallesi Yahya Kemal Caddesi’nde bulunan Petrol Ofisi istasyonuna yakıt almak için gittim. Ancak pompacı çalışanın yaklaşımı ve sözleri nedeniyle hem rahatsız oldum hem de yakıt almaktan vazgeçmek zorunda kaldım.
Motosikletimle pompaya yanaştığımda çalışan, “Burası motosiklet istasyonu mu, burası motosiklet park yeri mi? ” şeklinde konuşarak son derece saygısız ve küçümseyici bir tavır sergiledi. Bu sözler ve davranışlar karşısında şaşırdım ve kendimi dışlanmış hissettim. Petrol Ofisi motosiklete yakıt vermiyor mu, çalışan bunu mu ima ediyor, anlayamadım. Müşteri olarak hiçbir şekilde hak etmediğim bir üslup ve tavırla karşılaştım.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle o istasyondan yakıt almadan ayrıldım. Bu tutumun hem marka imajına hem de müşteri memnuniyetine tamamen ters olduğunu düşünüyorum. İlgili istasyondaki kamera kayıtlarının incelenmesini, bu davranışta bulunan çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Kimse dönüş yapmadı. Yapılan saygısızlığa karşı sessiz kaldınız.
