to read complaints and reviews, or file yours.İstasyon Müdürünün Saygısız Davranışı Ve Hakaretleri
28.08.2025 tarihinde, Kütahya Simav’daki Petrol Ofisi istasyonunda 43 KJ 303 plakalı Ford Transit aracıma 3.445 TL’lik akaryakıt aldım. 12:00-13:00 saatleri arasında gerçekleşen bu işlem sırasında, istasyon müdürü K****** Ç***** yalnızca aracımdan çok az miktarda pislik döküldüğü gerekçesiyle bana ve babama son derece saygısız, hakaret içeren ve aşağılayıcı bir üslupla konuşarak bizi istasyondan kovdu. Benim celeplik yaptığımı, hayvan nakliyesiyle uğraştığımı öğrenince de küçümseyici tavrını açıkça gösterdi. Kendisine “Sen bizi küçümsüyorsun” dediğimde, “evet” şeklinde cevap verdi. Babamın üzerine yürüyerek kaba ifadeler kullandı ve kesinlikle konuşulabilecek bir tavır sergilemedi.
Olay sonrası istasyon müdürünün ismini kendisinden öğrenemedim, “Git kime şikayet ediyorsan et” diyerek cevap verdi. İsmini daha sonra bir tanıdıktan öğrendim. Petrol Ofisi müşteri hizmetlerine şikayette bulundum; ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte fişimi dahi alamadan ödeme yapıp istasyondan ayrılmak zorunda kaldım.
Bu olaydan dolayı çok rahatsız olduk ve özellikle babama yönelik yapılan bu davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Petrol Ofisi’nden, istasyon müdürünün babamdan özür dilemesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Günaydın İstasyon müdürü veya istasyon sahibinin arayıp babamdan özür dilemesini ivedilikle bekliyorum. Aksi halde müşteri hizmetlerinize bıraktığım şikayet duyurusunda söz etmiş olduğum gibi bu şikayeti daha ileriye taşıyacağım. Bizim önceliğimiz nasıl müşterilerimizse sizinde aynı şekilde müşterileriniz olduğunu görmek bizi mutlu edecektir. Zaten kurumsallığa yakışan da bu olmalı. Bu talebim dikkate alınmazsa yılın 365 günü şikayetim devam edecek. Ta ki özür beklentimiz gelene kadar. İyi günler.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
İyi günler Sizin aradığınızda müsait olmayabilirim ki öyle oluyor. Size geri dönüş yaptığımda müşteri temsilcileriniz 10 dakika. İçinde sizi tekrar aranacaksınız diyor. Şikayetim hakkında somut bir gelişme olana kadar devam edeceğim. Teşekkürler
