to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Lavabosuna Erişim Reddi Ve Saygısız Yaklaşım
8 Eylül 2026 sabahı saat 08:00 sularında Bursa Uluyol Petrol Ofisi istasyonuna yakıt almak için gittik. Orada bulunduğumuz sırada acil tuvalet ihtiyacı doğduğu için kasiyere engelli lavabosunu kullanmak istediğimizi belirttik. Kasiyer, içeride temizlik yapıldığını ve yerlerin ıslak olduğunu söyleyerek kullanmamıza izin vermedi.
Oysa lavabonun ıslak olmadığını görebiliyorduk ve saat daha sabah 8’di. Buna rağmen, sanki orada yokmuşuz gibi davranıldı, durumumuz ve aciliyetimiz dikkate alınmadı. Bu tutum hem saygısız hem de engelli lavabosunun amacıyla bağdaşmayan bir uygulamaydı.
Petrol Ofisi benim için öncelikli ve güvendiğim bir markaydı. Ancak böyle temel bir ihtiyaç söz konusu olduğunda, temizlik yapılsa bile engelli lavabosunun mümkün olduğunca kullanılabilir ve müsait halde tutulmasını, personelin de daha duyarlı ve saygılı davranmasını beklerdim. Yaşadığımız bu olumsuzluğun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve engelli lavabolarının gerçekten ihtiyaç sahipleri için erişilebilir olmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Bu yaşadığım olaydan sonra şikayet varda ilgili şikayetleri incelediğimde ne yazık ki benzer olayları gördüm. Petrol Ofisi bununla ilgili yaptırım yapmadığını açıkça gördüm. Genel durum böyle gözüküyor. Konuyu bireysel olarak değil de genel olarak ilgilenmesi görünüyor. Ne yazık ki Türkçede çok kullandığımız bir deyim var. Alan memnun satan memnun
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
