to read complaints and reviews, or file yours.BP İstasyonunda Köpük Makinesi Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet
27 Eylül 2025 saat 20.53’te Denizli Koruca’daki BP istasyonunda aracımı manuel yıkama istasyonunda yıkamak istedim. Ancak makine köpük yerine su ile karışık çok az köpük verdi ve bu durumu iki kez yaşadım. Sorunun videosunu çekip kasadaki görevliye gösterdiğimde, sadece bir adet jeton verip tekrar yıkama yapabileceğimi söyledi. Köpük uygulamasından sonra su için tekrar jeton istediğimde ise yeniden satın almam gerektiğini belirtti ve makinelerinin arızalı olmasına rağmen prosedür diyerek yardımcı olmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda kasada çözüm üretilmişti, ancak bu kez ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Jetonu da almayarak istasyonu terk etmek zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 80 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
