Petlebi'den Gelen N&D Kedi Maması Şüpheli Koku Ve İhmal Edilen Müşteri Servisi

13.06.2026 tarihinde Petlebi.com üzerinden 24798139 sipariş numarası ile N&D Tropik Selection kuzu etli ve tropikal meyveli kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg satın aldım. Daha önce aynı markanın başka mamalarını da yine Petlebi’den almış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu gönderilen ürünün durumu gerçekten çok farklı.

Bu mamayı açtığımdan beri 3–4 gündür ne kendi kedim ne de iş yerinde beslediğim kediler kesinlikle yemiyor. Akşam eve gittiğimde sitede beslediğim kedilere de denedim, onlar da aynı şekilde mamayı ağızlarına bile almadılar. Mamadan anlam veremediğim kadar ağır ve rahatsız edici bir koku geliyor, bu yüzden ürünün gerçekten N&D’nin orijinal ürünü olup olmadığından bile şüphe duymaya başladım.

Kedimin maması bittiği için paketin dışını detaylı kontrol etmeden açtım, bu nedenle ambalajla ilgili bir sorun sonradan fark etmedim. Fakat ortada 10 kg’lik ve ciddi bir ödeme yaptığım, hiçbir kedinin yemediği, kokusu da anormal olan bir mama var. Petlebi’nin kendi sitesi üzerinden mesaj yoluyla durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim bedelin hem de boşa giden mamanın karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.