to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Ürünler Gönderilmedi, İndirim Kodu Çalışmıyor: Çifte Mağduriyet
Petlebi üzerinden 16 Haziran 2026 tarihinde Hills somonlu kedi maması siparişi verdim. Sipariş sırasında belirtilen hediye ürünler “hediye” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç gönderilmedi. Bu nedenle memnuniyetsiz olduğumu belirterek şikayet oluşturdum.
Şikayetim üzerine bana %12 indirim tanımlanacağı söylendi ve 24791104 numaralı siparişime istinaden bir indirim kodu gönderildi. Ancak bugün bu kodu kullanmak istediğimde sistem “kullanılmış kod” uyarısı veriyor ve indirimden yararlanamıyorum. Hediye ürünlerin gönderilmemesi sonucu telafi için verilen indirim kodunun da çalışmaması nedeniyle iki kez mağduriyet yaşamış oldum. Bu süreçte ayrıca firmaya doğrudan ulaşmakta da zorlandım.
Hem gönderilmeyen hediyeler hem de çalışmayan indirim kodu nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin bir şekilde giderilmesini istiyorum. Hediye ürünlerin gönderilmesi, geçerli yeni bir indirim kodu tanımlanması ya da uygun göreceğiniz başka bir çözümle bu mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hatice Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri sağladık. Tarafınıza tanımlanan indirim kodu yeniden aktif hâle getirilecek olup, siparişinizde yer alması gereken hediye ürünler de ayrıca adresinize gönderilecektir. Sürecin en kısa sürede tamamlanabilmesi adına sizinle ayrıca iletişime geçeceğiz. Dilerseniz siz de Pazartesi‑Cumartesi günleri 09:00‑18:00 saatleri arasında bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Tarafıma ulaşıldı telefona yanıt veremedim ama indirim kodu tekrar gönderildi. Eksiksiz bir şekilde işlemimin tamamlanmasını bekliyorum inşallah tekrar sonucu paylaşacağım. Teşekkürler ilgilendiğiniz için
İlk deneyimim olarak ufak aksaklıklar yaşamam sonucunda ne kadar güvenilir ve memnuniyete çok önem veren bir firmayı tanımış oldum. Anında dönüş ve çözüm odaklı olmanın dışında nazik tavırlarınızdan dolayı çok teşekkür ediyorum. Güvenilir, orjınallık ve ürünün arkasında olan hata telafisini fazlaca yapan petlebi ailesine teşekkür ediyorum. Artık tek adresimiz diyebilirim oğlumla🐱
Yorumumda ayrıntılı teşekkürlerimi ilettim🐱 aksilikle başlayan tanışmamız uzun soluklu olacaktır teşekkürler🐱
