to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Bedeli Ve Tehdit Mağduriyeti
Merkez Mah. İstanbul Cad. İkitelli Cad. Yıldız Pasajı No:6 15/16 Küçükçekmece/İSTANBUL adresinde bulunan Eraslan Otomotiv'den geçen yıl 4 tane SUV aracım için kış lastiği almıştım. Lastiklerin montajını ücretsiz yaptılar ve yaz lastiklerimi de sezon için saklama + montaj hizmeti olarak 950 TL önerdiler. Bu tutarı da ödemek suretiyle hizmeti satın aldım.
17.04.2024 tarihinde yaz lastiklerimi çıkarıp kış lastiklerini takmak için tekrar gittim. İlgili hizmeti aldım ve bu sefer de kış lastiklerimin saklanması + montajı için 1.350 TL üzerinden anlaştık. İlgili ücreti nakit olarak ödedim ve saklama fişini aldım.
Aracımı üzerindeki yaz lastikleriyle sattım. Kış lastiğini de başka birisine sattım ve bugün bayinizden lastikleri montaj hizmeti almaksızın geri almak için randevu aldım. Gittiğimde montaj hizmeti almayacak olmama rağmen (ki tutarın bir kısmının dürüstlük çerçevesinde iadesini bile beklerdim) benden +1.350 TL daha talep ettiler. Hatta talep etmekle kalmayıp zorla aldılar.
Nakit ödediğim için elimde lastik saklama belgesinin dışında başka bir şey yoktu ancak resmen kapısında koca tabela ile Petlas yazan bir şube tarafından hem "bizden bu parayı alamazsın, parayı vermezsen de lastiklerini alamazsın" diye tehdit edildim, hem de 1.350 TL daha alınmak suretiyle mağdur edildim.
Ben şikayetçiyim, 1.350 TL çok önemli değil ancak ben sırf yerli diye muadillerine karşı tercih ettiğim kendi ülkemin markası tarafından mağdur edilmeyi sindiremiyorum. Bu bayiye ne aksiyon aldığınızı bilmeden de şikayetimi kapatmayacağım. Google üzerinden de yazacağım, bir şekilde bu bayii ve Petlas'ı internette aratan herkesin yaşadığım durumu okumasını sağlayacağım.
Ben bugün bir Petlas bayisi tarafından tehdit edildim ve mağdur edildim, en azından başkaları yaşamasın.
Ayrıca şimdi Google üzerinden de yorumumu eklemek için girdiğimde gördüm ki benim yazdıklarıma benzer onlarca yorum var. Kadınlara üslup sıkıntıları, kadınların üzerine yürümek, tehditler, milletin arabasına saldırmak, aynasını kırmak, tehdit etmek vs ne ararsanız var. Bunların tamamına 30sn vakit ayırıp sizde ulaşabilirsiniz. Kısacası malımı ve canımı kurtarmak için fazladan da olsa 1.350TL ödemekte ne kadar doğru yaptığımı şimdi yorumlara bakınca anladım. Peki siz Petlas markası olarak şubenizin bu yorumlarını hiç görmüyor musunuz ya da benim gibi sırf kapısında sizin adınız (sadece sizin adınızı) taşıyan dev gibi tabelaya güvenip bunları sizin markanızın adı altında yaşıyor olmanız gerçekten hiç zorunuza gitmiyor mu? Yarın birinin başına, malına ya da canına bu bayiniz yüzünden bir zarar gelse bu mesajlarımı da kanıt göstererek sizi de sorumlu tutmaları için elimden geleni yapacağım. Kapısında 3 metre tabelayla Petlas yazan bir şubenizin yaptığı bu davranışlardan mutlaka ama mutlaka sorumlu olmalısınız. Yasal olarak olmuyorsanız bile en azından vicdanen olmalısınız. Lütfen şu işe acil müdahale edin, inanın bana paranın da artık önemi yok bu adamların daha fazla insana sizin markanızın adı altında zarar vermesini istemiyorum sadece.
Sayın Baran K. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra müşteri temsilcimiz tarafından çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Her türlü, soru, istek ve önerileriniz için müşteri hizmetleri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
Herhangi bir geri dönüş olmadığı gibi hiçbir aksiyon da göremedim. Şikayetim devam ediyor. Heyecanla ve umutla bekliyorum bakalım.
