Pethemen Ürünüm Gönderilmedi

Beyhan

665

Pethemen adlı siteden 04.12.2025 tarihinde 15 kg Enjoy kedi maması siparişi verdim ve 579 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Siteyle paylaştıkları iletişim numarası üzerinden görüştüm, iki gündür sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor fakat ne ürün gönderiliyor ne de net bir bilgi sağlanıyor. Sipariş numaram 154583 olmasına rağmen sürecimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Hem ürünü göndermeyen hem de müşteriyi oyalayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün acilen gönderilmesini ya da 579 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde para iadesi için gerekirse yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.

Gelişme

07 Aralık 2025 16:57

05.12.2025 tarihinde Pethemen adlı firmadan havale yoluyla 15 kg Enjoy kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ürün gönderilmedi ve ben de para iadesi talep ettim.

Firma bana ulaşıp paranın askıda kaldığını, havale açıklama kısmına sipariş kodunu yazmadığım için bu durumun yaşandığını söyledi. Mobil bankacılıktan dekont olmasına rağmen benden ekran görüntüsü istediler, hatta konuşma sırasında hesabımdaki para durumunu öğrenmeye çalıştıklarını hissettirecek şekilde davrandılar. Ardından beni farklı bir bölüme aktarıyormuş gibi yapıp telefonu kapatıp başka birinin beni aramasını sağladılar ve bu kişi bana bir kod göndereceğini söyleyerek yönlendirmeye çalıştı.

Bu kodun neyle ilgili olduğunu sorduğumda net bir açıklama yapamadılar, üstüne üslük saygısız bir şekilde konuşup küfür ederek telefonu kapattılar. Yaşadığım bu süreçten sonra bu firmanın güvenilir olmadığına inanıyorum ve özellikle havale ile ödeme konusunda insanları mağdur ettiğini düşünüyorum. Herkesin bu yaşananları görmesini ve özellikle Pethemen başta olmak üzere hiçbir sitede havale yoluyla alışveriş yaparken bu tür yöntemlere karşı çok dikkatli olmasını istiyorum.