to read complaints and reviews, or file yours.Görünümle Uyuşmayan Ve Müşteri Hizmetinde Tepkisiz Pasta Siparişi
Diyarbakır Kayapınar Medya Mahallesi’indeki Petek Pastanesi Önya Park Plaza şubesinden bugün için doğum günü pastası yaptırdım. Ancak teslim aldığım pasta, bana gösterilen görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, görüntü olarak sanki özensizce ve amatörce hazırlanmış gibiydi ve doğum günü için tam bir hayal kırıklığı yaşadık.
Bu pasta için 1.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Pastayı aldığımda yaşadığım memnuniyetsizliği çalışanlara söylememe rağmen hiçbir şekilde ilgi göstermediler, açıklama yapmadılar, yeni pasta yapmayı da teklif etmediler. Daha sonra görüşmelerim sonucunda ücret iadesi yapılacağı söylendi; ancak bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı ve özel günümün bu şekilde mahvolması nedeniyle mağduriyetimin nasıl telafi edileceği konusunda hâlâ tatmin edici bir adım atılmadığını düşünüyorum.
Görseldeki gibi, özenli ve profesyonel bir pasta beklerken hem görsel hem de hizmet anlamında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ücret iadesinin yanı sıra müşteri memnuniyetini gerçekten önemsediklerini gösterecek şekilde, yaşadığım bu mağduriyeti telafi edecek kalıcı bir çözüm üretmelerini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanların hem işçilik hem de müşteri yaklaşımı konusunda daha dikkatli olmalarını talep ediyorum.
