Petbebek'te Kişiselleştirilmiş Köpek Tasması Gönderilmedi, Tam İade Talebi

28.12.2025 tarihinde Petbebek isimli internet sitesinden kişiselleştirilmiş köpek tasması siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartım ile 3 taksit şeklinde, toplam 1.985,27 TL olacak şekilde gerçekleştirdim. Siparişime ait 5362***48008 referans numarası bulunuyor.

Ödemem alınmasına rağmen siparişimle ilgili ne kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Site üzerinden ve paylaştıkları iletişim kanallarından firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durum beni hem mağdur etti hem de firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüpheye düşürdü.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce gönderilmesini ya da mümkün değilse ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.