Pet Smart Ürün İadesinin İmkansızlığı

Firmadan 3 kg hills ördekli kedi maması satın aldık. Ürünü tavuklu olduğunu düşünerek aldım fakat yanlış sipariş verdiğim için iade etmek istedik. Firmanın sitesinde iade koşullarına ilişkin hiçbir açıklama bulunmamaktadır. Sadece iade talebi oluşturma kısmından form doldurduk. Fakat ne kargo kodu ne kargo bilgisi sitede yer almıyordu. Akabinde bir telefon numarası bizi arayarak nezaketten uzak bir konuşmayla, iade talebinde bulunduğumuzda ürünün geliş ve iade her iki kargo masrafının da tarafımıza ait olacağı bildirildi. Ve WhatsApp'tan Aras Kargo firma kodunu ilettiler. Aras Kargo'ya gittiğimizde ise sadece tek kargo masrafı olarak 113 TL masraf istendi. 665 TL ürün için 226 TL iade masrafı oluyor.

Dolayısıyla bu siteden alışveriş yapanlar için iade imkansız bir durum. Hiçbir internet Alışveriş iadesinde bu kadar ücretle karşılaşmamıştım. Ayrıca iade kargosuyla birlikte teslim kargo masrafı da istenmesi de ayrı bir saçmalık. İnternet sitesinde iadeyle ilgili açıklamanın yer almaması da kurumsallıktan uzak olduklarını gösteriyor. Kalitesiz bir internet sitesi.