to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım’da n11.com üzerinden petshopzoo satıcısından spectrum somonlu kısır kedi maması 12 kg siparişi verdim (sipariş no: 259224832406). Ürün 12/11 tarihinde teslim edilecek vaadiyle satıldı ancak bugün 15/11 olmasına rağmen hala teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, WhatsApp’tan mesaj yazdım ve canlı destekle de görüştüm. Ancak 4 gündür kimse geri dönüş yapmadı, konuyla ilgilenen olmadı. Ücretini kredi kartı ile ödedim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Ürün elime ulaşmadığı halde siparişi iptal ettirmeme izin verilmiyor, iade olarak işlem yapmam isteniyor. İade işlemi başlattığımda ise, elime hiç geçmeyen ürünün kargoyla satıcıya geri gitmesi, ardından firmanın ürünü inceleyip öyle iade kabul etmesi gerektiği söyleniyor. Bu kadar kötü bir satış ve müşteri hizmetleri sistemi görmedim. Mağduriyetim çok büyük. Siparişimin acilen iptal edilip tarafıma para iadesinin hemen yapılmasını talep ediyorum.
N11 üzerinde Adak Grup adlı satıcıdan 208988218718 sipariş numaralı 15 kg lik kedi maması sipariş verdim ve Sürat Kargo tarafıma teslim edilmediği halde 4 temmuzda güvenliğe teslim edildi şeklinde sisteme düşüldü. Güvenlikte her gün gelen kargo firmalarının hangi daireye geldiğine kadar kayıt tutulu...
12/8/2023 tarihinde N11 e-ticaret sitesi üzerinden Maskotpet Market satıcısından 2 adet 10 kg Bonnie kedi maması siparişi verdim. 15/08/2023 tarihinde Sendeo kargo şirketi tarafından teslim edildi. Fakat 2 adet yerine 1 adet teslim edildi. Firmaya N11 sitesi üzerinden iletişime geçtim geri dönüş yap...
N11.com üzerinden, Pet Shop Zoo mağazası olan Sanat-ı Akvaryum Evcil Hayvan Turizm Gıda İthalat ve İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi'nden 7 Mart 2024 tarihinde 10+2 kg Pro Plan Sterilised kedi maması satın aldım. 8 Mart 2024 tarihinde kargom geldiğinde tamamen farklı bir marka mama gönderildiği...
13 Kasım 2024 tarihinde kedime mama almak için N11.com üzerinden satış yapan Petshopzoo isimli mağazadan fiyatı 3.713 TL olan Nd Kitten mama'nın son kullanma tarihini sordum. Yaklaşık 30 saat geçmesine rağmen soruma cevap verilmedi ve ertesi gün ürüne 558 TL zam yaparak ürünün fiyatı 4.129 TL'ye çık...
1 ay önce aldığım bir kedi maması hala kargoya verilmedi. Siparişin durumu sorgulandığında sistem ya satıcıya soru sormaya ya da siparişi iptal etmeye yönlendiriyor. Satıcı sorulara yanıt vermiyor. Bu 1 ay içinde 400 liralık ürün 700 liraya çıktı. Ürün pahalanmadan önce verdiğim bir siparişi iptal e...
Yorumlar