to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Belirsizliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil İptal Ve İade Talebi
2 Ocak tarihinde Pet Merkezi üzerinden mama siparişi verdim, ancak o günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Sipariş numaram 4507’dir. Ne kargo bilgisi görünüyor ne de siparişin durumu ile ilgili bir bilgilendirme yapılıyor.
Firma WhatsApp ve diğer mesajlara cevap vermiyor, telefon aramalarına dönüş yapmıyor, Instagram üzerinden de yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Mama tamamen bittiği için acil olarak ihtiyaç duyduğumuz bir ürünü bekler durumda kaldık.
Bu şartlarda Pet Merkezi’ni daha fazla beklemek istemiyorum. 4507 numaralı siparişimin derhal tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün elime ulaşmayacağı için mamayı başka bir yerden almak zorundayım ve bu siparişe artık ihtiyacım kalmadı.
Sayın Gülşah Hanım, 2 Ocak'ta Pet Merkezi üzerinden vermiş olduğunuz 4507 numaralı mama siparişinizin durumuyla ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizin ne kargo bilgisi ne de durumu hakkında bir güncelleme alamamanız ve acil ihtiyaç duyduğunuz ürünün elinizde olmaması, mağduriyetinizi artırmış olabilir; bu durumu tamamen anlıyor ve derin bir üzüntü duyuyoruz. Talebinizi dikkate alarak siparişinizi derhal iptal ediyor, iade sürecini hızlandırıyoruz. İade işlemini başlatıp takip edeceğiz ve ödediğiniz tutarın en kısa sürede hesabınıza geri dönmesini sağlayacağız. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için gerekli adımları atıyoruz ve size geri dönüş yapmadan bırakmayacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek adına, gelecekteki alışverişlerinizde kullanabileceğiniz bir indirim kuponu hazırlamayı da değerlendireceğiz. Bu konuda ayrıca sizinle iletişime geçeceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Siparişi iade ettik ama tutar tarafıma iade edilmedi, iptal işlemi sağladık dedikleri ürünü kapıma bırakıp gittiler gelip alın dediğim için iptal işlemini de iptal edip vermiş olduğum 2900 TL paramı geri vermediler. İade fişini ekliyorum, derhal iade sağlayın.
Bende aynı durumdayım 1 ocakta sipariş verdim sipariş numaram ve ödeme alındığına dair bilgi var sadece sosyal medyadan cevap vermiyorlar telefon numarasına da cevap vermiyorlar mail attım şimdi eğer mailime bir hafta içinde dönüş yapılmazsa bankadan iade talebi oluşturacağım ne oldukları belli değil