to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Yavru Kedi Maması Gelmedi Ve E‑Posta Başvurularına Cevap Alınmadı
21 Ocak’ta Cimri üzerinden Pet Merkezi mağazasından iki adet ürün siparişi verdim. Siparişimde Royal Canin Sterilised Yetişkin Kısırlaştırılmış Kedi Maması 2 kg ve Royal Canin Kitten Yavru Kedi Maması 2 kg bulunuyordu. Yetişkin kedi maması elime ulaştı ancak 2 kg kapalı paket Royal Canin Kitten yavru kedi maması hâlâ gönderilmedi.
Ödemesi yapılmış olmasına rağmen ürünüm gelmediği gibi, mail yoluyla yaptığım başvurulara da hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hem eksik ürünümün acilen gönderilmesini hem de tarafıma e‑posta yazışmalarımın neden cevapsız bırakıldığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tarık Bey, 21 Ocak'ta Cimri üzerinden Pet Merkezi mağazamızdan vermiş olduğunuz iki ürün siparişinizin bir kısmının tarafınıza ulaşmadığını ve e‑posta yoluyla yaptığınız başvurulara yanıt alamadığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Öncelikle bu durumdan dolayı duyduğunuz hayal kırıklığı ve yaşadığınız gecikme için içtenlikle özür dileriz. Eksik kalan "Royal Canin Kitten Yavru Kedi Maması 2 kg" ürününüzü en kısa sürede, öncelikli olarak gönderiyoruz. Kargonun takibi ve teslimat süreciyle ilgili bilgiye 24 saat içinde ulaşabileceksiniz. Herhangi bir aksama yaşanması durumunda, derhal sizinle iletişime geçeceğiz. E‑posta yazışmalarınıza yanıt verilememiş olması da bizim hatamızdır. Bu gecikmenin nedenini araştırıyor ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alıyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
