to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Ve Kargo Gecikmesi, Acil İade Talebi
Pet Merkezi adlı firmanın web sitesi üzerinden 23 Ocak tarihinde yaklaşık 3.500 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
En önemlisi, firma ile iletişim kuramıyorum. Hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumuma dair bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor.
Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 3.500 TL tutarının kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Devrim Bey, 23 Ocak tarihinde Pet Merkezi üzerinden vermiş olduğunuz 3.500 TL tutarındaki siparişinizin kargoya verilmemiş olması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti tamamen anlıyor, bu durumdan dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin gecikmesi ve iletişim kurmakta yaşadığınız zorluklar bizim için kabul edilemez. Bu nedenle siparişinizi derhal iptal ediyor ve ödediğiniz tutarın kredi kartınıza en kısa sürede iade edilmesini sağlıyoruz. İade işlemi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 3‑5 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz; bu sayede hizmet kalitemizi geliştirme fırsatı buluyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
