Pet Garden Kurtlanmış Tavşan Yemi İçin İade Talebi

31.08.2026 tarihinde Petzz Shop internet sitesi üzerinden Versele Laga Cuni Adult tavşan yemi siparişi verdim. 122338 numaralı siparişim 949,29 TL tutarında oluşturuldu ve ürün yaklaşık 03.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı markanın yemini 5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım.

Bu paketten tavşanlarıma yemi verdikten kısa süre sonra dışkılarının değiştiğini fark ettim. Tavşanlarda dışkı değişimi ciddi bir sağlıksızlık belirtisi olduğundan endişelenip paketi açıp kokladığımda yemden normal olmayan, tuhaf bir koku geldi. Daha dikkatli baktığımda yemlerin arasında küçük kurtlar olduğunu gördüm. Bu durumun hem hijyen hem de sağlık açısından son derece riskli olduğunu düşünüyorum.

İnternette yaptığım araştırmalarda, bu şekilde kurtlanmış yemlerde aflatoksin maddesinin bulunabildiğini, bunun da evcil hayvanlarda karaciğer yetmezliği ve ağır zehirlenmelere yol açabilen ciddi bir toksin olduğunu öğrendim. Şu an tavşanlarımı evde gözlemliyorum, 07.09.2026 gününden itibaren tavşanlarımdan biri hapşırmaya başladı. Bu bakteri bulaşma işaretidir. Umarım veteriner müdahalesi gerektirecek bir durum oluşmaz; ciddi anlamda endişe içerisindeyim.

Sorun üzerine Petzz Shop müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan yetkili profesyonel bir dille konuşsa da iade dışında güven verici hiçbir açıklama yapmadı. Ürünün hastalık ve ölüm riski taşıyabileceğini, bu şekilde başka müşterilere satılıp satılmayacağını defalarca sormama rağmen yalnızca ürünleri “tabii ki atacaklarını” söyledi, fakat gerçekten imha edilip edilmeyeceğine dair somut bir güvence sunulmadı. Telefonda samimi bir özür de dile getirilmedi.

Görüşme sırasında sadece para iadesi yapılacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen şu ana kadar ne iade hesabıma geçti ne de e-posta yoluyla iadenin gerçekleştirildiğine dair bir bilgilendirme aldım. Telefonda konuştuğum kişi ürünün pet garden sitesi tarafından satıldığını, kendileriyle görüşeceklerini ve bana bilgi verileceğini ifade etti fakat daha sonra ne Petzz Shop’tan ne de Pet Garden’dan hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Evcil hayvanların sağlığını bu kadar riske atan, kontrolsüz ve özensiz biçimde piyasaya sürülen bu ürün nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı ve güvensizlik yaşıyorum. Hem bozuk, kurtlanmış yem satışı hem de sonrasında süreci ciddiyetle ele almayan bu yaklaşım nedeniyle Petzz Shop ve Pet Garden’ın bu olayla ilgili net bir şekilde sorumluluk almasını istiyorum. Öncelikle bu partideki ve benzer risk taşıyan tüm ürünlerin gerçekten ve denetlenebilir biçimde piyasadan çekilmesini, tarafıma söz verilen para iadesinin ivedilikle yapılmasını ve uğradığım mağduriyeti telafi edecek somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürece dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun başka hayvan sahiplerinin başına gelmemesi için stok ve kalite kontrollerinin acilen gözden geçirilmesini bekliyorum.