Amazon'dan Alınan Kedi Maması Orijinal Değil Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Amazon üzerinden "Pet Adası" isimli satıcıdan 16.06.2025 tarihinde teslim aldığım Pro Plan Live Clear Yetişkin Kısırlaştırılmış Kedi maması orijinal değil. Elimdeki ürün ile karşılaştırdım. İki ürünün paketleri arasında bariz renk farkı var. Ürünü Amazon uygulaması üzerinden iade etmek istediğimde "bu ürün iadeye uygun değil" ibaresi çıkıyor. Eğer sorunum çözülmez ve iade sürecim başlatılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.