Pestvet Temizlik Şirketinde Eksik Ve Özensiz Temizlik, Faturasız Ödeme Ve İade Reddi

Pestvet Temizlik Şirketi’nden 27.10.2026 tarihinde İstanbul Şişli ’deki boş ve eşyasız evim için ev temizliği hizmeti aldım. Görüşmemizde bir kişinin 8 saat çalışacağı, iki kişiyle toplam 16 saatlik detaylı temizlik yapılacağı söylendi ve bu hizmet için toplam 10.000 TL ödeme yaptım. Ödemenin 2.000 TL’si için fatura kesildi, kalan 8.000 TL’yi ise temizlikçilerin hesabına havale ettim ve bu kısım için herhangi bir fatura verilmedi.

Temizlik için 1 erkek ve 1 kadın olmak üzere iki kişi eve geldi. Ev boş olduğu için temizlenmesi gereken alanlar zaten sınırlıydı, bu nedenle verilen süre ve ücret karşılığında detaylı ve eksiksiz bir temizlik bekliyordum. Ancak 28.10.2026 tarihinde eve taşınıp yerleşmeye başladığımda, evin pek çok yerinin temizlenmediğini fark ettim. Kapılarda örümcek ağları duruyordu, silinmeyen yüzeylerde birikmiş tozlar vardı ve genel olarak ciddi anlamda eksik ve özensiz bir temizlik yapılmıştı.

Durumu fark eder etmez fotoğraf ve videolarla firmaya ilettim. Buna rağmen firma bana “temizlik bittiğinde kontrol etseydiniz” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı. Evde olmadığımı, ayrıca müşterinin eline bez alıp temizlikçinin peşinden dolaşıp tek tek kontrol etmesinin beklenemeyeceğini, işini bilen bir temizlik personelinin bu kadar çok yeri gözden kaçırmasının normal olmadığını söyledim. Buna rağmen tavırları son derece ukalaydı ve hiçbir şekilde iyi niyetli bir yaklaşım göstermediler.

Bu hizmet karşılığında ödediğim 10.000 TL’ye rağmen, evimin tekrar temizlenmesi için başka temizlikçi çağırmak zorunda kalacak duruma getirildim ve mağdur edildim. Para iadesi talebimi de reddettiler. Bu yaşadığım tecrübeden sonra Pestvet Temizlik Şirketi’ni bir daha asla tercih etmeyi ve kimseye önermeyi düşünmüyorum.

Ödediğim toplam 10.000 TL’nin, fatura kesilmeyen 8.000 TL dahil olmak üzere tarafıma iadesini ve bu konuda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.