Pestvet Temizlik Randevuya Gelinmemesi Ve Kaba Davranışla Karşılaşmam

10 Kasım 2025 tarihinde Pestvet adlı temizlik şirketinden İstanbul Kadıköy’deki evim için saat 11:30’a temizlik hizmeti randevusu oluşturdum. Ancak randevu saatinde hiçbir şekilde eleman yönlendirilmedi ve beklememe rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece "Bekleyin" denildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha da rahatsız edici olan, telefondaki erkek görevlinin bana "Zaten ucuza hizmet alıyorsunuz, sizi kara listeye aldım, bu da çok sorun değil" şeklinde kaba ve umursamaz bir tavır sergilemesiydi. Ayrıca, gönderilen elemana sigorta yapılmadığını ve temizlik hizmeti alan müşterinin sigorta yaptırması gerektiğini, aksi halde suç işlediğimi söylediler ki, böyle bir uygulamayı ilk defa duydum. Firmadan hizmet alırken gelen bayanın sigortasız olabileceği endişesini yaşadım. Bu süreçte 600 lira ödeme yaptım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmanın tarafıma özür dilemesini bekliyorum.