Siparişten Sonra Ayakkabım Gelmedi İletişim Kuramıyorum

27.08.2025 tarihinde Instagram’da Pestegroshoes adlı sayfadan gördüğüm sneakers model ayakkabıyı, biyografide yer alan https://pestegroshoes.com adresinden sipariş ettim. Ödememi kartla 3 taksit halinde, toplam 3.600 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi verirken adım Ümit P**** ve teslimat adresim Valimithatbey Mah. Sıhke Cad. Hz. Ömer Camii Altı No: 6-b Polen Eczanesi İpekyolu/Van, iletişim numaram ise 0546*****37’dir.

Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo, takip numarası veya bilgilendirme mesajı almadım. Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım; ilk başta “Ürün kargoya verildi” şeklinde yanıtlar aldım fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sayfada yazan telefon numarası da kullanılmıyor ve e-posta ya da kargo şirketlerinden de herhangi bir mesaj gelmedi.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını rica ederim.