Perspective Giyim Gömlek Teslim Edilmedi, İade İşlemi Gerçekleşmedi

29 Ocak 2026'da Perspective online mağazasından prs4999311816 numaralı siparişimle bir adet pantolon ve bir adet gömlek satın aldım. Kargom Yurtiçi Kargo 108790441103 takip numarası ile gönderildi. Pantolon kısa sürede tarafıma ulaştı ancak gömlek hiç gelmedi, buna rağmen sistemde her iki ürün de teslim edilmiş olarak görünüyor.

Bunun üzerine Mall Of İstanbul Perspective mağazasına giderek durumu anlattım. Mağazadaki görevli, firma ile iletişime geçti ve gömleğin bedeninin kalmadığı için gönderilemediğini, 2.470 TL tutarındaki gömlek bedelinin Akbank kredi kartıma iade edileceğini söyledi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Telefonla Perspective müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ücretini ödediğim ürünü ne alabildim ne de para iadem yapıldı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 2.470 TL’lik gömlek tutarının Akbank kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.