Perpa Otomasyon Garanti Kapsamındaki Güç Kaynağında Haksız Tamir Ücreti İddiası

20/06/2026 tarihinde Perpa otomasyon elektrik elektronik ith. İhr. San. Tic. Ltd. Şti.’nin kendi online satış sitesinden taksitle, 2 yıl garantili olarak "mervesan mt-305 dıı ayarlı güç kaynağı" satın aldım. Cihazım henüz kullanımının 2. Ayında, yasal garantisi devam ederken 04/08/2026 tarihinde arızalandı. Güç kaynağı kendi kendine kapanmış ve keskin bir plastik kokusu ile birlikte ortamda duman vardı.

Firma ile görüştüğümde cihazı kendilerine getirmemi, servise göndereceklerini söylediler ve ürünü bizzat Perpa otomasyon’a götürdüm, benimle ilgilenen g** bey arızalı ürünü teslim aldı. Birkaç gün sonra firma yetkilisi mesaj atarak servisin kontrol yaptığını, 2.300 TL + KDV servis bedeli olduğunu ve ürünün "mekanizmasının yandığını" iddia ederek ödeme talep etti. Garantili ürün için haksız ücret istendiğini belirterek durumu kabul etmedim.

Bunun üzerine satıcı firma, yasal sorumluluktan kaçmak için bana bir şahsın numarasını vererek "servisle görüşün" dedi. Muhatabımın servis değil, ürünü aldığım satıcı firma olduğunu hatırlatıp; cihazdaki arızanın detayını, teşhis ve tanısını içeren resmi servis raporunu 14/08/2026'da yazılı olarak talep ettim. 17/08/2026'da ise rapor yerine yine sadece "mekanizma yanmış" şeklinde baştan savma bir beyanda bulunuldu.

Tamamen elektronik kart ve devrelerden oluşan bir güç kaynağında mekanik aksam yoktur. "mekanizma yanmış" söylemi, yasal garantiyi yok sayıp haksız tamir ücreti tahsil etmek için uydurulmuş teknik dışı bir bahanedir. Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yaptım, hakkımı sonuna kadar arayacağım. Kimse bu firmadan alışveriş yaparken garantisine güvenmesin.

Ürünün yasal garanti kapsamında değerlendirilerek benden hiçbir ücret talep edilmeden ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.