Kırık Baharat Seti Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Yaklaşımı

25 Ağustos 2026 tarihinde Muğla rüya AVM perotti mağazasından 7 parça baharat takımı aldım. Kasada ben uzaktan geliyorum bir kontrol edelim dedim. Bana biz her ürünü kontrol ediyoruz, kontrol edilmeden verilmiyor denildi, peki dedim. Eve geldim ki en büyük boy olan parça iki yerden çatlak yani kırık. Muğla'ya 2,5 saat uzaklıkta oturduğum için tekrar yolum 09/09/2026 tarihinde düştü. Mağazaya gidip durumu anlattım. Mağaza müdürü olduğunu söyleyen D**** D**** D****** bana '' ooooooo kaç gün olmuş, şurada yazan yazıyı görmüyor musunuz'' diye çıkıştı. Uzaktan geldiğimi, ancak buraya işim olduğunda gelebildiğimi anlattım, tekrar şu yazıyı görmüyor musunuz hanımefendi, siz gidin çağrı merkeziyle görüşün, ne geri alırım ne para iade ederim dedi. 14 gün değil 15-16 gün olmuş dedim yine tersledi. Üslubu o kadar bozuk bir şekilde konuştu ki ifade edemem. Azarlayarak, tersleyerek, git çağrı merkezini ara diyerek, oooooo kaç gün olmuş ne demek, bir mağaza müdürüne yakışır bir tarz mı bu. Bana al sana kağıt vereyim diyerek turuncu bir not kağıdına kaşe bastı adını yazdı, al bunu söyle çağrı merkezine dedi. Dışarı çıktım merkezlerini aradım, tamam siz bekleyin ben kendisi ve bölge müdürümle iletişime geçeceğim dedi teldeki kişi, beni tekrar arayacaklarını söylediler. Aramadılar! Geri aradım, bana teldeki hanım dedi ki ''ben sordum mağaza müdürü ters konuşmadım dedi (ikna olmuş), bölge müdürümde 14 günü geçmiş hiçbir şekilde kabul etmeyiz dedi'' diye söyledi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında malın ayıplı çıkması durumunda alıcıya tanınan dört seçimlik hak olmasına rağmen ürün geri alınmadı. Konu ürün iadesi olduğu halde karşılaştığım üslup, geri dönüş çok çirkindi. Konu ile ilgili hem mağaza müdürü, hem çağrı merkezi ile ilgili bana geri dönüş yapılmasını ve ürünle ilgilide telafi için geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hangi mağazada mağaza müdürü bu şekilde müşterilere rest çekebiliyor