to read complaints and reviews, or file yours.Outlet Mağazasında Kusurlu Çift Camlı Bardak İçin İade Reddedildi
Perotti markasına ait çift camlı bir bardak satın aldım. Ürünü 13 Nisan tarihinde Muğla Rüyapark Outlet AVM’de bulunan Perotti mağazasından yaklaşık 200 TL üzeri bir bedelle aldım. İkinci yıkamamda bardağın iki camı arasına su kaçtığını fark ettim ve bunun açıkça bir üretim kusuru olduğunu düşünerek mağazaya gidip durumu anlattım. Bardak sadece iki kez yıkandıktan sonra bu hale geldi, ancak iş yoğunluğum nedeniyle mağazaya gitmem 14 günü geçmiş oldu.
Mağazada, üründe yaşadığım problemi detaylı şekilde anlatarak bu bardak için ne kadar süre içinde iade yapabileceğimi sordum. Buna rağmen, personel bana iade süresiyle ilgili net bir bilgi dahi vermeden, “Biz outlet mağazasıyız, iade ve değişim yok” cevabını verdi ve iadeyi kabul etmek istemedi. Ürünün kusurlu olduğunu söylediğimde ise, burasının outlet olduğu ve ikinci kalite ürün sattıkları için iade ve değişim yapılmadığı belirtildi. İkinci kalite ürün satılmasıyla kusurlu ve ayıplı ürün satılmasını aynı görmelerini ve kusurlu ürün için dahi iade/değişim hakkı tanımamalarını kabul etmiyorum. Ayrıca outlet oldukları için iade ve değişim yapmadıklarını, herkesin böyle yaptığını söyleyerek bu uygulamayı normalleştirmeye çalıştılar.
Sakin bir şekilde sadece yaşadığım sorunu ve iade süresini sormama rağmen, ısrarla iade ve değişim olmayacağını tekrar etmeleri ve hiçbir çözüm sunmamalarını son derece yanlış buluyorum. Kusurlu bir ürün satılıp, ardından hiçbir sorumluluk alınmamasını ve tüketici haklarının bu şekilde göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.
Kusurlu olan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu outlet mağazasındaki “kusurlu üründe bile iade/değişim yok” şeklindeki uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Perotti markasına ait çift camlı bir bardak satın aldım. Ürünü 13 Nisan tarihinde Muğla Rüyapark Outlet AVM’de bulunan Perotti mağazasından yaklaşık 200 TL üzeri bir bedelle aldım. İkinci yıkamamda bardağın iki camı arasına su kaçtığını fark ettim ve bunun açıkça bir üretim kusuru olduğunu düşünerek mağazaya gidip durumu anlattım. Bardak sadece iki kez yıkandıktan sonra bu hale geldi, ancak iş yoğunluğum nedeniyle mağazaya gitmem 14 günü geçmiş oldu.
Mağazada, üründe yaşadığım problemi detaylı şekilde anlatarak bu bardak için ne kadar süre içinde iade yapabileceğimi sordum. Buna rağmen, personel bana iade süresiyle ilgili net bir bilgi dahi vermeden, “Biz outlet mağazasıyız, iade ve değişim yok” cevabını verdi ve iadeyi kabul etmek istemedi. Ürünün kusurlu olduğunu söylediğimde ise, burasının outlet olduğu ve ikinci kalite ürün sattıkları için iade ve değişim yapılmadığı belirtildi. İkinci kalite ürün satılmasıyla kusurlu ve ayıplı ürün satılmasını aynı görmelerini ve kusurlu ürün için dahi iade/değişim hakkı tanımamalarını kabul etmiyorum. Ayrıca outlet oldukları için iade ve değişim yapmadıklarını, herkesin böyle yaptığını söyleyerek bu uygulamayı normalleştirmeye çalıştılar.
Sakin bir şekilde sadece yaşadığım sorunu ve iade süresini sormama rağmen, ısrarla iade ve değişim olmayacağını tekrar etmeleri ve hiçbir çözüm sunmamalarını son derece yanlış buluyorum. Kusurlu bir ürün satılıp, ardından hiçbir sorumluluk alınmamasını ve tüketici haklarının bu şekilde göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.
Kusurlu olan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu outlet mağazasındaki “kusurlu üründe bile iade/değişim yok” şeklindeki uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
