to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Perotti Tencere Seti İade Edilip Tekrar Satışa Kondu
Perotti markasına güvenerek siyah tencere seti satın aldım. Set içerisinden yalnızca çorba tenceresini yaklaşık 1 ay kadar kullandım ve ürünün diplerinde kabarmalar ve kalkmalar meydana geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi.
Mağduriyetimin giderilmesi için bana en yakın mağaza olan Avcılar Torium AVM’deki Perotti mağazasına gittim. Ürünü yetkililere gösterdim ve değişim kapsamında başka bir tencere seti aldım. Mağaza çalışanları yeni ürünleri çok övdü ve hiçbir sorun yaşamayacağımı iddia etti. Ancak en vahim nokta, değişim için mağazaya teslim ettiğim, tabanı kalkmış ve kusurlu olan tencerenin temizlenip doğrudan rafa ve standa koyularak tekrar satışa sunulması oldu. Bu durum, müşteri memnuniyetini hiçe sayan ve güven sarsan bir tutumdur.
05.09.2026 tarihinde değişimle aldığım yeni tencere setini kullanmaya başladım fakat bu kez de tencerenin yüzeyi göz göre göre soyulmaya başladı. Kalitesiz ürünler nedeniyle sürekli mağaza mağaza gezip tencere değiştirmek ve bu süreçle vakit kaybetmek istemiyorum. 05/09/2026 tarihli ve toplam 2.966,24 TL tutarlı alışverişimin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ürünlerin para iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Perotti markasından siyah tencere seti aldım, ancak çorba tenceresinin dipleri kabardı ve kalktı. Müşteri hizmetleri iade imkanı olmadığını, sadece değişim yapılabileceğini söyledi. Değişim için Avcılar Torium AVM’deki mağazaya gittim, yeni set aldım fakat eski kusurlu tencere temizlenip tekrar raflara konuldu. Yeni seti kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra tencerenin yüzeyi soyulmaya başladı. Şu ana kadar hiçbir iade almadım ve marka tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı.
