Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı, Sürekli Ertelemeler Ve İade Talebi

28.12.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Haramidere Eskidji Bazaar içinde bulunan Perma Consept mağazasından yaklaşık 200.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Ödemenin 140.000 TL’lik kısmı kredi kartından taksitli olarak alındı, nakit ödeme yapılmadı. Sipariş verirken ürünlerin en geç bir hafta içinde teslim edileceği özellikle söylendi, buna güvenerek alışverişi tamamladık.

Buna rağmen ürünler yaklaşık bir ay sonra ve eksik ile yanlış olarak teslim edildi. Siparişimizde 4 adet sandalye eksik, 12 adet sandalye yanlış, l koltuk eksik, gardırop raflarından 5 adet eksik, dolap içi askılıklar eksik, 4 adet yatak başlığı yanlış ve 2 adet baza yanlış olarak geldi. Teslimat sırasında bu eksik ve yanlışların daha sonra mutlaka giderileceği, ürünlerin bizde kalması gerektiği, sonradan tamamlanacağı söylendi.

Aradan iki ay geçmiş olmasına rağmen ne eksikler tamamlandı ne de yanlış ürünler düzeltildi. Mağaza tarafından sürekli “cumartesi gelecek, çarşamba gelecek, bugün gelecek” denilerek tarih verilip ertelendi. Şu anda ise aradığımızda telefonlara bakılmıyor, ısrarla arayınca da telefon tamamen kapatılıyor. Ücret iadesi talebimizi de ilettik ancak buna da yanaşmayıp sadece “göndereceğiz” denilerek oyalandık.

Ödediğimiz yüksek meblağa ve verilen tüm sözlere rağmen mağdur edilmek istemiyoruz. Eksik ürünlerimizin derhal teslim edilmesini, yanlış gönderilen ürünlerin sözleşmemize uygun doğru ürünlerle acilen değiştirilmesini veya bu yapılmayacaksa ödediğimiz tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.