Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorununda Cevapsız Ve Sorumsuz Yaklaşım

17.01.2026 tarihinde Haramidere Eskidji Bazaar’da bulunan Perma Concept isimli mobilya mağazasından banyo için 100X65 cm ölçülerinde bir ayna siparişi verdim. Toplam 5.000 TL ödemenin 500 TL’sini IBAN yolu ile, 4.500 TL’sini ise nakit olarak mağazaya teslim ettim. Ürünün en geç bir hafta içinde teslim edileceği açıkça söylendi.

Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca aramama rağmen uzun süre telefonlarıma cevap verilmedi. Israrla aradıktan sonra nihayet telefona çıkan yetkili, siparişimin iptal edildiğini söyledi. Bu iptal bilgisini ben aramasam bana asla kendilerinin bildirmeyeceği çok net bir şekilde ortaya çıktı.

Siparişin iptal edildiği söylendikten sonra bu kez de para iadesi yapılacağı ifade edildi, fakat bu konuda da herhangi bir somut adım atılmadı. Aramalarım olmasa ne siparişin iptalinden ne de iade sürecinden haberim olmayacaktı. Müşteriyle bu derece ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Ödemesini tam ve eksiksiz yaptığım 000011 numaralı siparişime ait 5.000 TL’nin derhal ve tek kalemde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde iade işlemi gerçekleşmez ve tarafıma yazılı veya net bir geri dönüş yapılmazsa, aile avukatımızla birlikte tüm yasal haklarımı kullanarak dava ve icra dahil olmak üzere gerekli tüm hukuki süreci başlatacağımı açıkça bildiriyorum.