Perla Pura Hotel İzmir’de Çalışmayan Klima Ve Gürültülü Oda

Perla Pura Hotel İzmir’de standart odada konaklıyorum ve bugün saat 15.00 civarında otele giriş yaptım. Odaya girdiğim anda oda adeta sauna gibiydi, aşırı sıcak ve bunaltıcıydı. Klimanın çalışmadığını fark edince resepsiyonu aradım ve durumu bildirdim.

Görüşmemizde klimanın merkezi sistem olduğu, şu an sadece sıcak hava verdiği ve bu şekilde kalmak zorunda olduğum söylendi. Yani hiçbir çözüm üretilemeyeceği, oda değişikliği veya farklı bir alternatif sunulamayacağı açıkça ifade edildi. Pencereleri açarak kalabileceğim belirtildi ve bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip odadan çıktılar.

Pencereyi açtığımda ise ana caddeye bakan kısımda yoğun trafik gürültüsü ve dışarıdan gelen hava kirliliği kokusu nedeniyle odada durmak neredeyse imkansız hale geldi. Ayrıca pencerelerde herhangi bir güvenlik kilidi veya ek bir koruma da bulunmuyor, camlar doğrudan ana caddeye açılıyor. Hem sıcak, hem gürültü, hem de güvenlik açısından son derece rahatsız ve tedirgin hissediyorum.

Bu sorunun “merkezi sistemle çalışıyoruz” şeklinde, mantık dışı olduğunu düşündüğüm bir gerekçeyle geçiştirilmesi; hiçbir telafi, destek veya çözüm sunulmaması, hem tüketici hakları açısından hem de sağlık yönünden kabul edilebilir değil. İş seyahati için geldiğim bu otelde, gecenin bu saatinde başka bir yere geçme imkanım olmadığı için mecburen bu koşullarda konaklamak zorunda kaldım ve sabaha kadar uyumak neredeyse mümkün değil, sıcaktan nefes alamaz durumdayım.

Yarın katılacağım konferans ve toplantılara uykusuz ve yorgun gireceğim, bu durumun mesleki açıdan yaratacağı olumsuzlukları da bizzat yaşayacağım. Buna rağmen şu ana kadar otel yönetimi tarafından bu yaşananı telafi edecek, mağduriyetimi hafifletecek hiçbir adım atılmadı. Trivago yönlendirmesiyle enuygunhotel.com üzerinden yaptığım, E** F**** adına kayıtlı bu rezervasyonda, yaşanan tüm bu olumsuzlukların adeta olağanmış gibi bana empoze edilmeye çalışılması, otelin misafirine bakış açısını net biçimde ortaya koyuyor.

Şikayetimin otelin üst yetkili birimlerine iletilmesini, odalardaki iklimlendirme sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, misafirlerin gürültü ve hava kirliliğinden mümkün olduğunca izole edileceği daha sağlıklı ve konforlu bir konaklama standardı oluşturulmasını ve bu gece yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.