to read complaints and reviews, or file yours. 
"Ücret iadesi yapıldı"
Hera Premium Otel’i 24.04.2026 tarihinde telefon üzerinden arayarak, giriş tarihi 01.05.2026, çıkış tarihi ise 17.05.2026 olacak şekilde rezervasyon y...
Hera Premium Otel b blok 405 numaralı odada konaklamaktayım. Odaya giriş yaptığım andan itibaren klimam çalışmıyor. Bu durumu otel personeline gece saat 3 gibi bildirdim ancak yalnızca küçük bir ısıtıcı verildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Klimanın çalışmaması nedeniyle konforum ciddi şekilde bozul...
24.09.2025 ile 28.09.2025 tarihleri arasında İstanbul Maltepe Zümrütevler The Hera Premium Otel’de 406 ve 501 numaralı odalarda konakladım. Konaklama sürem boyunca odalarda ciddi temizlik sorunlarıyla karşılaştım. Havlular kirliydi, odalarda şampuan ve sıvı sabun bulunmuyordu, ayrıca battaniye de yo...
13 Eylül 2025 tarihinde Ataşehir, İstanbul’daki Hera Premium Hotel’de 211 numaralı odada konaklarken, personel izinsiz şekilde odama girdi. O sırada arkadaşımla birlikte odadaydık ve personel, sözde odadan koku şikayeti geldiğini söyleyerek içeri girdi. Ancak böyle bir şikayet talebimiz yoktu ve bu ...
6 Ağustos 2025 tarihinde The Hera Premium Maltepe otelinde konaklama için 1500 TL olan oda ücretini banka kartımla ödemek istedim. Karttan çekim yapılmadığı gerekçesiyle aynı ücreti iki kez tahsil ettiler. Banka hesabımda iki ayrı çekim işlemi açıkça görünmesine rağmen, otel yetkilileri hesapları in...
The Hera Platinum Otel İçerenköy şubesine 17.05.2025 Cumartesi günü giriş yaptım, 1800 TL ödeme yaptım. Giriş yaparken kahvaltı olup olmadığı söylenmedi. Sabah uyandım, kahvaltıya indim fakat kahvaltı salonuna alınmadım. 350 TL kahvaltı ücreti ödemem gerektiğini öğrendim. Bu şekilde bir muameleye ma...
20 Temmuz cumartesi günü webden bulduğum İstanbul Maltepe hera Premium otele (0216 5892400) telefon ederek müsait odalarının olduğunu öğrendim misafirlerden birinin ameliyat olduğunu o nedenle erken giriş gerektiğini söyledim gelin yardımcı oluruz dendi. 21 Temmuz pazar günü gittiğimde odalarda müsa...
