Perde.com Stor Perde Mekanizması Kısa Sürede Bozuldu, Ücretsiz Değişim Talebi

Perde.com üzerinden Cansu Perde adlı satıcıdan ağustos ayında aldığım stor perdenin mekanizması 2 ay içinde bozuldu. Perdenin ipindeki boncukları kırdı ve şu anda perdeyi hiç kullanamıyorum.

Sorunu firmaya ilettiğimde 15 gün içinde bildirmem gerektiğini, bu nedenle durumun kullanıcı hatası sayıldığını ve ürünü ancak ücretli olarak alıp gönderebileceklerini söylediler. Ürünü gayet normal biçimde kullandığım halde bu kadar kısa sürede mekanizmanın bozulmasını kabul etmiyorum ve sorumluluğun bana yüklenmesini haksız buluyorum.

Stor perdenin mekanizmasının ve ip-boncuk kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekirse ürünün ücretsiz değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.