to read complaints and reviews, or file yours.Ölçü Uyuşmazlığı Ve Kargo Teslimatında Şirketin İlgisizliği
Firmadan 06.01.2026 tarihinde 475552 sipariş numarası ile almış olduğum jaluzi beyaz perde tam ölçüleri ile gelmediği için firma ile iletişime geçerek bir çözüm yolu bulmaya çalıştım. Kendileri sorunu çözmek için ürünü iade olarak anlaşmalı kargo ile geri göndermemi istediler. Sürat Kargo'dan almış olduğum kargo takip numarası ile ürünü kontrol ettiğimde 20.01.2026 tarihinde saat 12.34te Sürat Kargo Bağlarbaşı acente tarafından C**** mekanizmalı ve motorlu perde sistemlerine teslim edildiğini görüntüleyerek firma ile iletişime geçtim. Firma kargonun kendilerine teslim edilmediğini teslimatlarının toplu yapıldığını belirtti, birkaç gün sonra Bağlarbaşı acenteyle ve Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile ayrı ayrı görüşme gerçekleştirdim ve ürünün teslim edildiği bilgisini aldım. Eğer firmaya teslim edilmediği düşünülüyorsa firma tarafından kendilerine ulaşılması gerektiği bilgisini de verdiler. Firmayla sürekli bu konuda iletişime geçmeme rağmen oyalar şekilde kendilerine ulaşmadığını beklemem gerektiğini söylemekteler. Acenteyle görüşüp konuyu çözmeleri için tavsiyede bulunduğumda ise süreçlerinin böyle ilerlediğini onlara ulaşmasını beklemem gerektiğini ulaştığında iade ekiplerinin beni arayacağı safsataları ile beni oyalamaya devam ediyorlar. Asla müşteri memnuniyeti yok, asla yardımcı olmuyorlar ve çözüm arayışında değiller. Aradığımda kesinlikle ulaşamıyor ve duruma çözüm bulamıyorum. Eğer gereken süreci işletmeyeceklerse ürün ücret iadesinin hemen tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Bugün 20. Gün ve hala bir çözüm söz konusu değil. Kesinlikle tavsiye etmediğim bir firmadır
Merhabalar Lenur Hanım. 475552 nolu siparişinizde hatalı geldiğini belirttiğiniz ürünü kargo firması henüz tarafımıza teslim etmemiştir. Ürünlerimiz ağır ve ebat olarak büyük olduğu için kargo firmaları siz müşterilerimiz tarafından bize ulaşmak üzere gönderilen kargoları teker teker getirmek yerine toplu şekilde teslim ediyorlar. Kargo sistemlerinde ise ürünü teslim edildi olarak güncelliyorlar. Bunun bilgisini sizinle aktif olarak WhatsApp hatlarımızdan paylaşıyoruz. Kargo şubesi ile iletişime geçtik ürün en kısa zamanda tarafımıza teslim edilecek.
Salı günü size ulaştığını bildirdiğiniz perde için bugün sorduğumda durumu, elimize gelince iade ekibi sizle iletişime geçecek şeklinde otomatik cevap ile mi en kısa sürede ürünü göndereceksiniz? Daha neyin ne olduğunu bilmiyorsunuz. Hiç güvenilir değilsiniz. Ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ürünü istemiyorum, bunlar hep oyalama taktikleriniz belli
