Stok Sorunu Nedeniyle Fiyat Zamı Ve Sipariş İptali Karşısında Mağduriyetim

09.01.2026 tarihinde Perde.com üzerinden toplam 25.536 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde, 4 pencere için 200 × 185 cm ölçülerinde plywood ahşap jaluzi perde siparişi verdim. Sipariş numaram 476196’dır. Ödememi yaptım ve hatta bugün ilk taksitim de kredi kartımdan çekildi.

12.01.2026 tarihinde Perde.com tarafından aranarak siparişini verdiğim ürünün renginin ellerinde olmadığı söylendi. Bunun üzerine ben de aynı ürünün farklı bir rengini almayı kabul ettim. Ancak bu kez “bu hafta gelen zam” gerekçesiyle benden yaklaşık 4.000 TL civarında fiyat farkı talep edildi. Ürünün tedarik edilememesi tamamen firmanın eksikliğinden kaynaklanmasına rağmen, benden zamlı fiyat farkını ödemem istendi.

Ben, firma kaynaklı bu sorun nedeniyle herhangi bir fark ödemeyi kabul etmediğim için siparişim için iade süreci başlatılacağı ifade edildi. Hâlihazırda ilk taksiti ödenmiş bir siparişimin, firma stok ve tedarik hatası nedeniyle iptal edilmesi ve bu süreçte mağdur edilmem beni son derece rahatsız etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca üzgün olduklarını belirttiler; bunun dışında mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı.

Benim talebim, sipariş verdiğim tarihteki fiyat üzerinden, benden zam farkı talep edilmeden ahşap jaluzi perdelerimin farklı renk seçenekleriyle yeniden hazırlanıp gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.