Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

6.09.2026 tarihinde Perde.com üzerinden Burcu Ç**** adına 537332 numaralı, 180X275 cm keten tül ve 200X275 cm güneşlikten oluşan, toplam 2.216,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Sitede ürünlerin ertesi gün kargolanacağı belirtilmesine rağmen ilk 3 gün boyunca herhangi bir kargo hareketi olmadı.

Bunun üzerine hem telefon hattı hem de WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Uzun uğraşlar sonunda telefonda bir yetkiliye ulaştığımda, telefon numaramın sisteme yanlış girildiği için siparişimin hazırlanamadığını, ürünlerin en geç 3 gün içinde kargoya verileceğini söylediler.

Ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de aramalarıma ve WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara herhangi bir dönüş yapıldı. Şu an ne siparişim elime ulaştı ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, mümkün değilse de gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.