7 Ayda Bozulan Perdeye Yüksek Tamir Ücreti Ve Garanti Belirsizliği Mağduriyeti

Perde.com üzerinden 225 Şubat 2025 tarihinde 376728 sipariş numarasıyla Mersin’de kullanmak üzere jaluzi dikey PVC perde satın aldım. Ürünü aldıktan sonra mekanizmanın bazı uçlarında ufak tefek sıkışma sorunları yaşamaya başladım, ancak önemsemedim. Sadece 7 ay kullanmamın ardından ürünün tüm mekanizması tamamen bozuldu ve perde kullanılamaz hale geldi.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Herhangi bir kullanıcı hatası belirtilmedi; sadece ürünü kendilerine göndermemi ve ürün fiyatının yarısı kadar bir tamir ücreti ödemem gerektiğini ilettiler. Satın alırken garantiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmemişti.

Sadece 7 ayda bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün hurdaya çıkmasını kabul etmiyorum. Firma sattığı ürünün arkasında durmadı ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum.